Maison de campagne Son Costa

AVISO LEGAL Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

AVISO LEGAL: CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WEB
SONCOSTAMENORCA.COM

1 - IDENTIFICACIÓN

Denominación social: SET HOTELS, S.L. (en adelante, “SET HOTELS”)
CIF: B-07.757.552
Dirección: Calle Capifort, 9; 07714 Mahón (POIMA) Menorca, Illes Balears, España
Responsable de Protección de Datos (DPO): puede contactar con nuestro Responsable de Protección de Datos a través de los siguientes medios:
E-mail: legal@sethotels.com
Teléfono: 971 35 60 17 Calle Capifort, 9; 07714 Mahón (POIMA) Menorca, Illes Balears, España
En el asunto deberá indica: “Responsable de Protección de Datos”.

2 - INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario queda informado y presta su consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para que los datos personales que facilite a través de la página web ubicada en la URL www.sethoteles.com (en adelante, el “Sitio”) sean tratados por SET HOTELS, así como los datos derivados de su navegación y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro a SET HOTELS.

El usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, determinando libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales a SET HOTELS.

3 - OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS

Los datos solicitados en los formularios del Sitio son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas.

Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las mismas, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente el contenido del Sitio.

4 - FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES FACILITADOS POR EL USUARIO

Los datos personales facilitados a través del Sitio serán tratados por SET HOTELS conforme a las siguientes finalidades:

4.1.- Datos facilitados para la realización de reservas tanto de habitación como de salas para la organización de eventos en algunos de los diferentes hoteles de Cadena SET HOTELS sin darse de alta como usuario en el Sitio, ya sea a través del presente Sitio como a través de call center, email o cualquier otro mecanismo para reservas individuales o de grupos:

• Gestionar la realización de las reservas solicitadas por el usuario.
• Enviar la confirmación o documentación de la reserva realizada.

4.2.- Datos facilitados para darse de alta como usuario registrado en SET HOTELS:

• Gestionar su solicitud de alta dentro de la modalidad elegida por el usuario.
• Verificar que el usuario cumple con las exigencias para darse de alta dentro de la modalidad seleccionada, siempre que SET HOTELS lo considere conveniente o necesario.
• Trámite y respuesta a las posibles solicitudes de información que realice el usuario.
• Búsqueda de promociones que se ajusten a las necesidades que el usuario seleccione.

4.3.- Datos facilitados para la modificación y cancelación de reservas:

• Gestionar de las solicitudes de modificación o cancelación de su reserva solicitadas por el usuario a SET HOTELS.
• Gestión de las consultas planteada a SET HOTELS en relación la modificación o cancelación de reservas.

4.4.- Datos facilitados para el envío de comunicaciones comerciales sobre los diferentes servicios de SET HOTELS y/o sus partners.

• Gestionar el alta en el servicio de comunicaciones comerciales que serán enviadas por SET HOTELS sobre los servicios ofertados.
• Gestionar el alta en el servicio de comunicaciones comerciales que serán enviadas por SET HOTELS sobre los servicios ofertados por las diferentes Partners de SET HOTELS.
• Adecuar los servicios prestados a las preferencias y gustos del usuario, así como medir su grado de satisfacción con el servicio prestado. Esta finalidad puede incluir el envío de encuestas de calidad y la adaptación y personalización de los servicios facilitados por SET HOTELS.
• Envío de su tarjeta y número de miembro, así como para permitirle acumular puntos.
• Remisión de comunicaciones relacionadas con su cuenta, incluyendo, entre otras, número de puntos, notificaciones y cualquier otra que le mantenga informado del estado de su cuenta.
• Remisión de comunicaciones comerciales a través de correo electrónico o medios de comunicación electrónicos equivalentes sobre ofertas y servicios, para fines de publicidad y prospección comercial salvo que Usted nos indique lo contrario marcando la casilla establecida al efecto.
• Personalización de los servicios ofertados a los usuarios, por medio del estudio de su perfil y gustos.

4.5.- Datos facilitados para el envío de Newsletter:

• Gestionar la suscripción a la Newsletter, realizada a través del canal dispuesto en el Sitio de SET HOTELS.

4.6.- Datos proporcionados en los formularios de contacto y página web:

• Gestionar las solicitudes de contacto e información del usuario a través de los canales dispuestos para ello en los sitios web de SET HOTELS.
• Gestión de la petición planteada.

4.7.- Datos proporcionados en el formulario de recuperación de carrito:

• Envío del recordatorio de la reserva no finalizada por el usuario o, en su caso, de las búsquedas realizadas por el usuario

4.8.- Gestión de las solicitudes de contacto y peticiones de información planteadas por los usuarios de la página web:

• Recepción, contestación y gestión de las solicitudes de contacto y peticiones de información planteadas por los usuarios de la página web.

4.9.- Gestión del servicio de Chek-in:

• Gestión del proceso de check-in online a fin de los clientes puedan realizar el proceso de check-in a través de medios telemáticos.
• Gestión de las preferencias dadas por el cliente en el proceso de check-in.
• Gestión del proceso de check-out online a fin de los clientes puedan realizar el proceso de check-out a través de medios telemáticos, siempre que el sistema esté disponible.

4.10.- Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios.

5 - ¿QUÉ DATOS DEL USUARIO TRATARÁ SET HOTELS?

SET HOTELS tratará las siguientes categorías de datos del usuario:

5.1.- Datos facilitados para la realización de reservas tanto de habitación como de salas para la organización de eventos en los diferentes establecimientos del grupo sin darse de alta como usuario en el Sitio, ya sea a través del presente Sitio como a través de call center, email o cualquier otro mecanismo para reservas individuales o de grupos:

Datos identificativos: nombre, apellidos, nacionalidad.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Datos de transacción de bienes y servicios.
Datos económicos, financieros y de seguros.
Preferencias de estancia.

5.2.- Datos facilitados para darse de alta como usuario registrado en SET HOTELS:

Datos identificativos: nombre, apellidos, nacionalidad y dirección.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Datos de detalle de empleo: profesión, sector.
Códigos o claves de identificación de usuario y/o titular.

5.3.- Datos facilitados para la modificación y cancelación de reservas:

Datos identificativos: nombre, apellidos, nacionalidad y dirección.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico.
Datos de transacciones de bienes y servicios.
Datos económicos, financieros y de seguros.

5.4.- Datos facilitados para el envío de comunicaciones comerciales sobre los diferentes servicios de SET HOTELS y/o sus partners.

Datos identificativos: nombre, apellidos, nacionalidad y dirección.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico.

5.5.- Datos facilitados para el envío de Newsletter:

Datos identificativos: nombre, apellidos, nacionalidad y dirección.
Datos de contacto: país de residencia, dirección de correo electrónico.
Datos de características personales: Idioma

5.6.- Datos proporcionados en los formularios de contacto y página web:

Datos identificativos: nombre, apellidos, nacionalidad y dirección.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Datos de transacción de bienes y servicios.

5.7.- Datos proporcionados en el formulario de recuperación de carrito:

Datos de contacto: dirección y dirección de correo electrónico.

5.8.- Gestión de las solicitudes de contacto y peticiones de información planteadas por los usuarios de la página web:

Datos identificativos: nombre y apellidos de la persona de contacto.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico.
Consulta planteada.

5.9.- Gestión del servicio de Check-in:

Datos identificativos: nombre, apellidos, nacionalidad.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Datos de transacción de bienes y servicios.
Datos económicos: tarjeta de crédito y/o medios de pago.
Preferencias de estancia.

5.10.- Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios.

Datos de navegación.

En caso de que el usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a SET HOTELS de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, SET HOTELS podrá llevar a cabo las verificaciones periódicas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

6 - LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DEL USUARIO

La legitimación del tratamiento de sus datos personales, serán las siguientes:

6.1.- Datos facilitados para la realización de reservas tanto de habitación como de salas para la organización de eventos en algunos de los diferentes hoteles de Cadena SET HOTELS sin darse de alta como usuario en el Sitio, ya sea a través del presente Sitio como a través de call center, email o cualquier otro mecanismo para reservas individuales o de grupos: la ejecución del contrato entre las partes.

6.2.- Para la gestión del alta como usuario registrado, el consentimiento solicitado. No obstante, en caso de retirar su consentimiento, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

6.3.- Para la modificación y/o cancelación de su reserva: la ejecución del contrato entre las partes.

6.4.- Para el envío de comunicaciones comerciales personalizadas sobre los diferentes servicios prestados por SET HOTELS y/o sus partners: el consentimiento prestado por el usuario.

6.5.- Para el envío de Newsletter: el consentimiento prestado por el usuario.

6.6.- Para el envío de los formularios de contacto y página web: el consentimiento prestado por el usuario.

6.7.- Para la recuperación del carrito y su recordatorio: el consentimiento prestado por el usuario.

6.8.- Para la gestión de las solicitudes de contacto y peticiones de información planteadas por los usuarios de la página web: el consentimiento prestado por el usuario.

6.9.- La gestión del servicio de Check-In: está legitimada por la relación contractual establecida entre las partes.

6.10.- Para el análisis sobre la utilización del Sitio y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios: el interés legítimo de SET HOTELS. Para la satisfacción de su interés legítimo en controlar la calidad de los servicios y evaluar la satisfacción de sus clientes, SET HOTELS podrá hacer uso de los datos de navegación de los usuarios en la Página Web para valorar los productos y servicios ofertados y/o adquiridos y la realización de análisis de esta información para la mejora de los servicios.

Este tratamiento responde a la necesidad de SET HOTELS de adaptar su operativa y los productos y servicios ofertados a las preferencias y expectativas de los usuarios.

Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el usuario podrá revocar solo uno de ellos no afectando a los demás.

Para revocar dicho consentimiento, el Usuario podrá contactar con SET HOTELS a través de los canales siguientes legal@sethotels.com.

7 - DESTINATARIOS CON LOS QUE SE COMPARTIRÁN LOS DATOS DEL USUARIO

Política Privacidad General

7.1. Datos facilitados para la realización de reservas tanto de habitación como de salas para la organización de eventos en algunos de los diferentes hoteles de Cadena NH HOTEL sin darse de alta como usuario en el Sitio, ya sea a través del presente Sitio como como a través de call center, email o cualquier otro mecanismo para reservas individuales o de grupos:

• Empresas del grupo al que pertenece SET HOTELS, únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades anteriormente indicadas.

7.2.- Datos facilitados para la modificación y cancelación de reservas:

• Empresas del grupo al que pertenece SET HOTELS, únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades anteriormente indicadas.

7.3.- Datos proporcionados en los formularios de contacto y página web:

• Empresas del grupo al que pertenece SET HOTELS, únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades anteriormente indicadas.

7.4. Datos facilitados para la gestión del servicio de Check-in:

• Entidad propietaria del hotel en el que el usuario se alojará con el fin de que el mismo conozca las condiciones del alojamiento siendo por lo tanto necesaria la cesión.

Adicionalmente, los datos podrán ser accesibles por proveedores de SET HOTELS, siendo dicho acceso el necesario para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o de las finalidades anteriormente indicadas. Dichos proveedores no tratarán sus datos para finalidades propias que no hayan sido previamente informadas por SET HOTELS.

8 - TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Por lo que se refiere a la realización de transferencias internacionales de datos, no se prevé por parte de SET HOTELS que los datos del usuario sean transferidos internacionalmente.

9 - CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Sus datos serán conservados durante los siguientes plazos:

9.1. Datos facilitados para la realización de reservas sin darse de alta como usuario, ya sea a través del Sitio como a través de call center, email o cualquier otro mecanismo para reservas individuales o de grupos: serán conservados durante la relación contractual y, una vez finalizada la misma, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.

9.2.- Datos facilitados para darse de alta como usuario registrado en SET HOTELS: en tanto en cuanto el usuario no revoque el consentimiento prestado. No obstante, en caso de retirar su consentimiento, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

9.3.- Datos facilitados para la modificación y cancelación de reservas: serán conservados durante la relación contractual y, una vez finalizada la misma, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.

9.4.- Datos facilitados para el envío de comunicaciones comerciales personalizadas sobre los diferentes servicios prestados por SET HOTELS y/o sus Partners: los datos serán conservados en tanto en cuanto el usuario no revoque el consentimiento otorgado o se oponga a la recepción de las comunicaciones.

9.5.- Datos facilitados para el envío de Newsletter: serán conservados en tanto en cuanto el usuario no revoque el consentimiento prestado al efecto.

9.6.- Datos proporcionados en los formularios de contacto y página web: serán conservados durante el plazo necesario para dar trámite y contestación a su solicitud y, una vez finalizado el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud.

9.7.- Datos proporcionados en el formulario de recuperación de carrito: durante el plazo necesario para la gestión de su solicitud enviada.

9.8.- Datos facilitados para la gestión de las solicitudes de contacto y peticiones de información planteadas por los usuarios de la página web: hasta la tramitación de la resolución de la consulta. Una vez resuelta, la consulta puede ser anonimizada a fin de ser conservada por SET HOTELS con fines histórico-estadísticos.

9.9.- Datos facilitados para la gestión del servicio de Check-in: serán conservados durante la relación contractual y, una vez finalizada la misma, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.

9.10.- Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios: serán conservados durante un año. Una vez llegado este plazo, el análisis puede ser anonimizado a fin de ser conservado por SET HOTELS con fines histórico-estadísticos.

10 - RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario:

• Garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que los datos que facilita a SET HOTELS son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
• Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a SET HOTELS para los fines previstos en el propio sitio web.
• Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a SET HOTELS o a terceros.

11 - EJERCICIO DE DERECHOS

El usuario puede enviar un escrito a SET HOTELS, a la dirección indicada en el encabezado de la presente Política, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección legal@sethotels.com adjuntando fotocopia de su documento de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para:

• Revocar los consentimientos otorgados.
• Obtener confirmación acerca de si en SET HOTELS se están tratando datos personales que conciernen al usuario o no.
• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Obtener de SET HOTELS la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
• Solicitar la portabilidad de los datos facilitados por el Usuario en aquellos casos previstos en la normativa.
• Ponerse en contacto con el Responsable de Protección de Datos de SET HOTELS a través de la siguiente dirección: legal@sethotels.com.
• Interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, cuando el interesado considere que SET HOTELS ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.

12 - MEDIDAS DE SEGURIDAD

SET HOTELS tratará los datos del usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.